Από το Βιετνάμ στην Ευρώπη: Η φιλοδοξία της VinFast για ηγετικό ρόλο στα EV
Η VinFast, η αναδυόμενη βιετναμέζικη εταιρεία ηλεκτρικών αυτοκινήτων, βλέπει την Ευρώπη, ως έναν κρίσιμο σταθμό στην πορεία της προς τη διεθνή αναγνώριση. Ο Jörg Kelling, Διευθυντής Πωλήσεων για τη Γερμανία, έχει αναλάβει το έργο να εδραιώσει την παρουσία της εταιρείας, σε μία από τις πιο απαιτητικές αγορές αυτοκινήτων στον κόσμο. Η Γερμανία, ως η μεγαλύτερη ενιαία αγορά στην Ευρώπη, δεν αποτελεί μόνο οικονομικό στόχο, αλλά και σημείο αναφοράς, για τις προσδοκίες σχετικά με την ποιότητα, την εξυπηρέτηση και την εμπιστοσύνη των πελατών.
Η VinFast δεν είναι ένας τυπικός νεοεισερχόμενος στην αγορά. Με τη στήριξη του ομίλου Vingroup, η εταιρεία επιδιώκει να καθιερωθεί στην Ευρώπη, ως αξιόπιστη και βιώσιμη μάρκα ηλεκτρικών οχημάτων, συνδυάζοντας καινοτομία, ποιότητα και προσιτή ηλεκτροκίνηση. Η στρατηγική της περιλαμβάνει, σημαντικές προσαρμογές, όπως η μετάβαση από άμεσες πωλήσεις σε ένα δίκτυο αντιπροσώπων, και σαφείς δεσμεύσεις για εγγύηση και εξυπηρέτηση.
Σε πρόσφατη συνέντευξη με το Elektroauto-News, ο Kelling εξηγεί ότι η Ευρώπη είναι κάτι παραπάνω από μια αγορά πωλήσεων για τη VinFast. «Η Ευρώπη θέτει παγκόσμια πρότυπα στη βιωσιμότητα, την ασφάλεια και την τεχνολογία. Η παρουσία μας εδώ ενισχύει την αξιοπιστία μας και συμβάλλει στους παγκόσμιους περιβαλλοντικούς στόχους», τονίζει. Η Ευρώπη, με τους απαιτητικούς και περιβαλλοντικά ευαισθητοποιημένους πελάτες της, αποτελεί το ιδανικό έδαφος για τη νέα γενιά ηλεκτρικών οχημάτων της VinFast.
Η εταιρεία διαθέτει ισχυρή οικονομική βάση μέσω της Vingroup, υπό την ηγεσία του δισεκατομμυριούχου Pham Nhat Vuong. Μέσα από πειθαρχημένες επενδύσεις, αποτελεσματική λειτουργία και πελατοκεντρική προσέγγιση, η VinFast επιδιώκει βιώσιμη και κερδοφόρα ανάπτυξη στην Ευρώπη.
Η Γερμανία είναι η πιο κρίσιμη αγορά για την ευρωπαϊκή στρατηγική της VinFast. Η εταιρεία συνεχώς επεκτείνει την παρουσία της σε όλη τη χώρα, θεωρώντας την ως βασικό κριτήριο επιτυχίας για όλη την Ευρώπη. Παράλληλα, η VinFast εστιάζει στην σταδιακή επέκταση της γκάμας προϊόντων της και στην ανάπτυξη πελατών στόλου, με στόχο να γίνει γνωστό όνομα στην ηλεκτροκίνηση και να προσφέρει προσβάσιμη και ολοκληρωμένη εμπειρία στους καταναλωτές.
Μια από τις πιο σημαντικές στρατηγικές αλλαγές αφορά τη μετάβαση από άμεσες πωλήσεις σε ένα δίκτυο franchise αντιπροσώπων στη Γερμανία. Ο Kelling εξηγεί ότι αυτή η κίνηση επιτρέπει βελτιωμένη υποστήριξη πελατών, μεγαλύτερη ικανότητα εξυπηρέτησης και μακροπρόθεσμη σταθερότητα στην αγορά. Η στρατηγική αυτή ξεκίνησε στα τέλη του 2023 στην εγχώρια αγορά και επεκτάθηκε σταδιακά στην Ευρώπη, ενισχύοντας τη δέσμευση της VinFast στην περιοχή.
Η VinFast αντιμετωπίζει το ζήτημα της εμπιστοσύνης με σαφή μέτρα. Αν και νεοεισερχόμενη, η εταιρεία εστιάζει στην παροχή κορυφαίων υπηρεσιών εγγύησης και ολοκληρωμένης υποστήριξης μετά την πώληση. Συνεργάζεται με αξιόπιστους ευρωπαίους συνεργάτες σε όλη την αλυσίδα αξίας – από την παραγωγή έως την εξυπηρέτηση – μειώνοντας τον κίνδυνο για τους πελάτες και εξασφαλίζοντας υψηλό επίπεδο ασφάλειας καθ’ όλη τη διάρκεια της ιδιοκτησίας του οχήματος. Οι εγγυήσεις περιλαμβάνουν έως 10 χρόνια για τη μπαταρία, έως 10 χρόνια ή 200.000 χιλιόμετρα για το όχημα και 24/7 τεχνική υποστήριξη και οδική βοήθεια.
Η προσφορά της VinFast συνδυάζει προσιτή τιμή, προηγμένη τεχνολογία και εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Τα μοντέλα VF 6 και VF 8 συνδυάζουν γερμανική μηχανική, ιταλικό σχεδιασμό και υψηλά πρότυπα ασφαλείας, ενώ προσφέρουν χαρακτηριστικά που συνήθως διατίθενται μόνο ως προαιρετικά. Με τον τρόπο αυτό, η VinFast καθιστά την ηλεκτροκίνηση προσιτή σε ευρύτερο κοινό.
Η εταιρεία επενδύει επίσης στην αναγνωρισιμότητα της μάρκας μέσω περιφερειακών εκδηλώσεων και boutique εμπειριών, προσφέροντας προσωπική επαφή με τους πελάτες. Στοχεύει να δημιουργήσει μια εμπειρία, όπου ο πελάτης αισθάνεται εκτιμημένος και φροντισμένος, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη του στην εταιρεία.
Όσον αφορά τον ανταγωνισμό, η VinFast διαφοροποιείται μέσω τριών βασικών αξιών: υψηλή ποιότητα προϊόντων, δίκαιες τιμές και άριστη εξυπηρέτηση μετά την πώληση. Τα SUV της εταιρείας, προσφέρουν ολοκληρωμένο πακέτο ευρωπαϊκού σχεδιασμού, προηγμένης τεχνολογίας και premium χαρακτηριστικά σε ανταγωνιστικές τιμές. Τεχνολογικά, τα VF 6 και VF 8 διαθέτουν στάνταρ πλήρη πακέτα ADAS, πανοραμική οροφή, head-up display και κορυφαίο εξοπλισμό στην VF 8, προσφέροντας ασφαλή και άνετη εμπειρία.
Η VinFast παρέχει επίσης κορυφαία προγράμματα εγγύησης: επτά χρόνια για το VF 6 και δέκα χρόνια για το VF 8, με απεριόριστα χιλιόμετρα για την μπαταρία. Η τεχνική υποστήριξη 24/7 και η δωρεάν οδική βοήθεια, υπογραμμίζουν την εμπιστοσύνη της εταιρείας στα προϊόντα της και διασφαλίζουν μακροπρόθεσμη αξιοπιστία.
Η εταιρεία εστιάζει στην πελατοκεντρική εμπειρία σε όλα τα στάδια: από την αγορά έως τη χρήση. Το σύστημα εξυπηρέτησης, αποφεύγει κρυφά κόστη και πολύπλοκες διαδικασίες, προσφέροντας απρόσκοπτη και ξέγνοιαστη εμπειρία. Η αποστολή της VinFast είναι να κάνει τη βιώσιμη κινητικότητα μηδενικών εκπομπών προσβάσιμη σε όλους, συνδυάζοντας περιβαλλοντική ευθύνη με καθημερινή χρηστικότητα, απόδοση και υψηλή ποιότητα εμπειρίας.
Η μακροπρόθεσμη τήρηση των υποσχέσεων εγγύησης, στηρίζεται στην υψηλή ποιότητα κατασκευής, στην αυστηρή διαχείριση προμηθευτών και στη συνεχή ανάλυση των αιτιών για αξιώσεις. Η VinFast συμμορφώνεται πλήρως με τους ευρωπαϊκούς κανονισμούς και συνεργάζεται με έμπειρους ειδικούς, εξασφαλίζοντας ότι οι πελάτες της λαμβάνουν αξιόπιστη και σταθερή υποστήριξη.
Η μακροπρόθεσμη δέσμευση, περιλαμβάνει επενδύσεις στην εξυπηρέτηση μετά την πώληση που εκτείνονται πέρα από τη δεκαετή εγγύηση του VF 8. Μέσω στρατηγικών συνεργασιών και εμπειρίας, η εταιρεία επεκτείνει συνεχώς τις υπηρεσίες της, χωρίς να διακυβεύει την αξιοπιστία των υπαρχουσών υποσχέσεων.
Συνολικά, η VinFast προσφέρει μια ολοκληρωμένη στρατηγική για την εδραίωση της παρουσίας της στην Ευρώπη. Συνδυάζοντας υψηλή ποιότητα, τεχνολογική υπεροχή, προσιτές τιμές και κορυφαία υποστήριξη πελατών, η εταιρεία φιλοδοξεί να γίνει αναγνωρισμένη μάρκα ηλεκτρικών οχημάτων, ικανή να ανταγωνιστεί τις καθιερωμένες εταιρείες και να κερδίσει την εμπιστοσύνη των Ευρωπαίων πελατών.
Πηγή: elektroauto-news.net
Οι απόψεις που εκφράζονται στα σχόλια των άρθρων δεν απηχούν κατ’ ανάγκη τις απόψεις της ιστοσελίδας μας, το οποίο ως εκ τούτου δεν φέρει καμία ευθύνη. Για τα άρθρα που αναδημοσιεύονται εδώ με πηγή, ουδεμία ευθύνη εκ του νόμου φέρουμε καθώς απηχούν αποκλειστικά τις απόψεις των συντακτών τους και δεν δεσμεύουν καθ’ οιονδήποτε τρόπο την ιστοσελίδα.
