Πώς οι Έλληνες επιλέγουν πλέον μικρές επιχειρήσεις: Το “Μυστικό” της επικοινωνίας

Η πρώτη εντύπωση δεν γίνεται πια στην πόρτα του καταστήματος. Μία έρευνα αποκαλύπτει τον παράγοντα που αλλάζει το παιχνίδι για επαγγελματίες και μικρές επιχειρήσεις στην Ελλάδα.

Για χιλιάδες μικρές επιχειρήσεις στην Ελλάδα, οι κανόνες του παιχνιδιού έχουν αλλάξει. Η πρώτη εντύπωση δεν κρίνεται πλέον από τη βιτρίνα ή ένα ακριβό website, αλλά από το πρώτο μήνυμα. Σήμερα, μία γρήγορη απάντηση – ή η απουσία της – είναι αρκετή για να κρίνει αν ένας πελάτης θα κλείσει ραντεβού σε εσάς ή θα φύγει τρέχοντας στον ανταγωνισμό.Αυτή τη νέα πραγματικότητα έρχεται να υποστηρίξει το Viber, προσφέροντας εργαλεία που μεταμορφώνουν τον τρόπο που οι Έλληνες συνδέονται με τις τοπικές επιχειρήσεις.Female hands hold phone with isolated screen on background of street lightsΤι Ζητούν οι Έλληνες Σήμερα (Τα Στοιχεία της Έρευνας)

Για να κατανοήσουμε τι συμβαίνει στο μυαλό του καταναλωτή, το Viber πραγματοποίησε μεγάλη έρευνα στο κανάλι του στην Ελλάδα (με σχεδόν 2 εκατ. μέλη). Τα αποτελέσματα είναι αποκαλυπτικά:

1. Πού εστιάζουν οι πελάτες;

Οι χρήστες επικοινωνούν συχνότερα με:

• 60%: Καταστήματα τροφίμων (φούρνοι, μανάβικα κ.λπ.)
• 27%: Υπηρεσίες ομορφιάς και ευεξίας (κομμωτήρια, nails, spa)
• 15%: Ελεύθεροι επαγγελματίες (τεχνικοί, φωτογράφοι, δάσκαλοι)

2. Το Νο1 Κριτήριο Επιλογής

Ξεχάστε τις περίπλοκες διαφημίσεις. Το 48% των Ελλήνων δήλωσε ότι οι γρήγορες απαντήσεις και η άμεση, προσωπική επικοινωνία είναι ο σημαντικότερος παράγοντας για να επιλέξουν μια επιχείρηση.

Ακολουθούν η διαφανής τιμολόγηση (11%) και η εύκολη πρόσβαση σε πληροφορίες (15%).

Δείτε επίσης

⚠️ Το Μεγάλο Πρόβλημα που Κοστίζει Πελάτες

Το 66% των χρηστών τόνισε ότι το μεγαλύτερο εμπόδιο είναι πως δεν βρίσκουν αξιόπιστες πληροφορίες για τις μικρές επιχειρήσεις στο διαδίκτυο. Είτε δεν υπάρχουν καθόλου, είτε είναι παλιές (λάθος ωράρια, παλιές διευθύνσεις).

Η Λύση: Viber Business Accounts

Για να καλύψει αυτό το κενό, το Viber προσφέρει τους Επαγγελματικούς Λογαριασμούς. Οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν δωρεάν:

• Να δημιουργήσουν την ψηφιακή τους ταυτότητα.
• Να εμφανίζονται σε τοπικές αναζητήσεις μέσω της υπηρεσίας Viber Αγορά.
• Να επικοινωνούν με ασφάλεια, χωρίς να δίνουν τον προσωπικό τους αριθμό κινητού.

Για όσους θέλουν το κάτι παραπάνω, το Business Plus προσφέρει premium ορατότητα και υψηλότερη κατάταξη στις αναζητήσεις.

3 Tips για να “Κερδίσετε” τον Πελάτη στο Πρώτο Λεπτό

Με βάση τα ευρήματα, δείτε τι πρέπει να κάνετε σήμερα κιόλας:

1. Κάντε το πρώτο μήνυμα να μετράει

Διευκολύνετε την επικοινωνία μέσω Viber και ενεργοποιήστε τις αυτόματες απαντήσεις. Ένα απλό “Θα είμαστε μαζί σας σε λίγο” είναι καλύτερο από τη σιωπή.

2. Ενημερώστε τα πάντα

Ο κατάλογος, το ωράριο, οι τιμές και η διεύθυνση πρέπει να είναι “καρφί”. Αν ο πελάτης έρθει και είστε κλειστά ενώ το Viber λέει ανοιχτά, τον χάσατε.

3. Πηγαίνετε εκεί που είναι ο κόσμος

Οι Έλληνες ζουν μέσα στα messaging apps. Οι επιχειρήσεις που είναι ενεργές σε αυτά τα κανάλια έχουν τις περισσότερες πιθανότητες ανάπτυξης.

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Τι είναι ο Επαγγελματικός Λογαριασμός Viber;

Είναι μια δωρεάν υπηρεσία που επιτρέπει σε μικρές επιχειρήσεις να δημιουργήσουν επαγγελματικό προφίλ στο Viber, να εμφανίζονται σε τοπικές αναζητήσεις και να συνομιλούν με πελάτες χωρίς να κοινοποιούν τον προσωπικό τους αριθμό.

Τι ψάχνουν οι Έλληνες καταναλωτές σε μια επιχείρηση online;

Σύμφωνα με έρευνα της Rakuten Viber, το 48% των Ελλήνων θεωρεί ως σημαντικότερο παράγοντα τις γρήγορες απαντήσεις και την άμεση επικοινωνία, ενώ το 66% παραπονιέται για έλλειψη ενημερωμένων πληροφοριών.

Ποιοι κλάδοι επωφελούνται περισσότερο από το Viber Business;

Η έρευνα έδειξε ότι το 60% της επικοινωνίας αφορά καταστήματα τροφίμων και το 27% υπηρεσίες ομορφιάς και ευεξίας, καθιστώντας το απαραίτητο εργαλείο για αυτούς τους κλάδους.

Τι είναι το Viber Business Plus;

Είναι μια premium συνδρομητική υπηρεσία που προσφέρει στις επιχειρήσεις μεγαλύτερη προβολή, υψηλότερη κατάταξη στην αναζήτηση της “Αγοράς Viber” και επιπλέον λειτουργίες διαχείρισης.

Σχετικά άρθρα:

Ανακοίνωση της Νέας Δημοκρατίας για το νέο εργασιακό νομοσχέδιο: Αυτά είναι τα 9 fake news – Ξεκαθαρίζει τα πράγματα για τους εργαζόμενους Μειώθηκαν κατά 7,3% οι εγγεγραμμένοι άνεργοι τον Σεπτέμβριο σε σχέση με το 2024 Έρευνα για την αγορά ακινήτων: Τεράστιο χάσμα μεταξύ ζητούμενων και τελικών τιμών πώλησης Οι 30 μόνιμες παροχές για μισθωτούς, συνταξιούχους, επαγγελματίες, αγρότες, ενοικιαστές και ιδιοκτήτες ακινήτων το 2025